መምርሒ ምምላስ ገንዘብ

1. ሽያጥ ነጋዳይ፣ ናይ ምምላስ ገንዘብ ምምዝዛንን ናይ ዓማዊል ጥርዓንን

SentePro ብጽንካር ከም ኣካባቢት ናይ ክፍሊት software platform ን ናይ ክፍሊት ምእካብ መሰረተ ልምዓት ኣቕራቢ ይሰርሕ። SentePro ብነጋዶ ብ Platform ዝቕረብን ዝሽየጥን ኣቕሑት ወይ ኣገልግሎት ዋንነት፣ ኣይቀርብ፣ ኣይዓቅብ፣ ኣይቆጻጸር፣ ወይ ኣይዋሕስ።

• ናይ ነጋዳይ ስልጣን፦ ብ SentePro ዝተእከቡ ኣቕሑት ወይ ኣገልግሎት ንዝምልከት ኩሎም ናይ ምምላስ ገንዘብ ጥርዓናት፣ ናይ ምምላስ ፖሊሲ፣ ናይ ዱኳን ክረዲት፣ ወይ ናይ ምዕዳግ ክርክራት ን ናይ ዝምልከት ነጋዳይ ነጻ ናይ ትካል ፖሊሲ ይምርኮስ። ነጋዳይ ንመጨረሻ ዓማዊል ገንዘብ ንምምላስ ምምርመርን ምውሳንን እንኮ ሕጋውን ናይ ገንዘብ ምምዝዛን ይሕዝ።
• ዘይምትእትታው፦ SentePro ኣብ ዝኾነ ኩነት ብስም ነጋዳይ ንመጨረሻ ዓማዊል ቀጥታዊ ገንዘብ ምምላስ ወይ ፍርቂ ክረዲት ኣይትህብን። ገንዘብ ምምላስ ዝደልዩ መጨረሻ ዓማዊል ጥርዓኖም ናብቲ ዝዓደጉሉ ነጋዳይ ከቕንዑ ኣለዎም።
• ናይ ምጅማር ጊዜ፦ ነጋዳይ ብ SentePro platform ናይ ገንዘብ ምምላስ ጥርዓን ንምስራሕ ወይ ንምፍቃድ ምስ ተሰማምዐ፣ ከምዚ ዝበለ ጥርዓን ካብ ናይ ዋናይ ግብይት ግዜ ምልክት ኣብ ውሽጢ 24 ሰዓታት ብመደብ ክጅመር ኣለዎ። ካብዚ 24 ሰዓታት ንላዕሊ ዝቕረብ ጥርዓን ናይ ምስራሕ ደረት ወይ ናይ ኢድ ምጽራይ ምምርመር ክምልክቶ ይኽእል።

2. ብጽንካር ዘይምላስ ዝኽእል ናይ Platform ን Gateway ተወሳኺ ክፍሊት

SentePro ድሕሪ ዝኾነ ናይ ክፍሊት ግብይት ዕዉት ምፍቃድን ምምሕልላፍን ብኡንብኡ ናይ ቴክኖሎጂ ኣገልግሎት ይህብ። ስለዚ፦

• ኩሎም ናይ platform ኣጠቓቕማ ተወሳኺ ክፍሊት፣ ናይ ግብይት ኣገልግሎት ክፍሊት፣ ናይ software መእተዊ ክፍሊት፣ ከምኡ'ውን ኣብ ግዜ ናይ ግብይት ምስራሕ ብ SentePro ዝቕንስ ናይ ኣመሓዳሪ ኮምሽናት ኣብ ኩሉ ኩነታት ብጽንካር ዘይምላስ ዝኽእል እዮም፣ ነጋዳይ ድሕሪ ኡ ንመጨረሻ ዓማዊል ምሉእ ገንዘብ ምስ መለሰ'ውን ኣካቲቱ።
• ዝኾነ ትሕቲ ዝርከብ ናይ ሳልሳይ ኣካል ናይ ገንዘብ ምስራሕ ተወሳኺ ክፍሊት - ናይ credit/debit card scheme interchange ክፍሊት፣ ናይ ባንክ ምጽራይ ክፍሊት፣ ናይ ሞባይል ገንዘብ ኔትወርክ ኦፐረተር ናይ ግብይት ክፍሊት፣ ከምኡ'ውን ናይ ዶብ ሰጊሩ ምስራሕ ተወሳኺ ክፍሊት ዘካተት እንተዘይተሓጽረ - ግብይት ብዝምልከት ኔትወርክ ኣካባቢት ምስ ተጸረየ ዘይምላስ ዝኽእል ይኾን።

3. ናይ ክርክር ተሓታትነት፣ Chargebacks ን ናይ ሕሳብ ምምላስን

• ናይ ነጋዳይ ተሓታትነት፦ መጨረሻ ዓማዊል ብናይ card-issuing ባንክ፣ ናይ ሞባይል ገንዘብ ኔትወርክ ኦፐረተር፣ ወይ ናይ ገንዘብ ትካል ፎርማል chargeback፣ ናይ ክፍሊት ምምላስ፣ ናይ ግብይት ክርክር፣ ወይ ናይ ምትላል ጥርዓን ምስ ኣልዓለ፣ ነጋዳይ ንምሉእ መጠን ናይ ዝተኸራከረ ግብይት 100% ናይ ገንዘብ ተሓታትነት ይስከም።
• ናይ ኣመሓዳሪ ተወሳኺ ክፍሊት፦ ነጋዳይ ብምኽንያት ክርክር ብ SentePro ዝወጸ ዝኾነ ናይ ስራሕ መቕጻዕቲ፣ ናይ ባንክ chargeback ናይ ምምዛን ክፍሊት፣ ናይ arbitration ወጻኢታት፣ ወይ ናይ ኣመሓዳሪ ምስራሕ ተወሳኺ ክፍሊት ንኽኸፍል ምሉእ ተሓታት ይኾን።
• ናይ ምምላስ ኣገባባት፦ SentePro ንዝኾነ ዝተኸራከረ ገንዘብን ናይ ምዛን ክፍሊትን ብኡንብኡ ብነዞም ዝስዕቡ ኣገባባት ናይ ምምላስ መሰል ይሕዝ፦
  • ካብ ነጋዳይ ንቑሕ ናይ ሕሳብ ቀሪት ወይ ዝርከብ ናይ ምጽራይ ገንዘብ ዘድልዮ መጠን ምቕናስ፤
  • ዕዳ ምስ ዝመጽእ ዝጽበይ ናይ ግብይት ምጽራይ ምትክክእ፤ ወይ
  • ናይ ነጋዳይ ዝተኣሰረ ናይ ባንክ ሕሳባት ወይ ናይ ሞባይል ገንዘብ ናይ ክፍሊት መስመራት ምቕናስ።
• ኣሉታዊ ቀሪት፦ ናይ ነጋዳይ ሕሳብ ቀሪት ንchargeback ወይ ናይ ክርክር ተሓታትነት ንምሽፋን ዘይኣኽል እንተኾይኑ፣ ዝፍጠር ኣሉታዊ ቀሪት ናብ SentePro ብኡንብኡ ዝኽፈል ዕዳ ኮይኑ፣ ኣብ ውሽጢ ሓሙሽተ (5) ናይ ስራሕ መዓልታት ክጽረ ኣለዎ።

4. ናይ ሕሳብ ምግታእ፣ ናይ ተገዛእነት ጥሕሰትን ናይ ተወሳኺ ክፍሊት ምሓዝን

ናይ ነጋዳይ ሕሳብ ብ SentePro ብምኽንያት ዝስዕብ እንተተደረተ፣ እንተተኣገደ፣ እንተተገትአ፣ ወይ ንሓዋሩ እንተተወደአ፦

• ናይ SentePro ውዕላትን ኩነታትን ምጥሓስ፤
• ኣብ ዘይሕጋዊ፣ ዘይተፈቐደ፣ ወይ ናይ ምትላል ትካላዊ ንጥፈታት ምትእትታው፤
• ናይ ገንዘብ ምትላል፣ ናይ ገንዘብ ምሕብእ (money laundering)፣ ወይ ናይ ቁጽጽር ጥሕሰት ጥርጣረ፤ ወይ
• ዘይቅቡል ናይ chargeback ን ክርክር መጠን ምሓዝ፤

ዝተኣከበ ናይ platform ኣገልግሎት ተወሳኺ ክፍሊት፣ ናይ ምስራሕ ክፍሊት፣ ወይ ናይ ኣመሓዳሪ ቀሪት ምትዕርራይ ንነጋዳይ ኣይምላስን። ብተወሳኺ፣ SentePro ንተኽእሎ ናይ ታሪኻዊ chargeback ግቡኣት፣ ናይ ገንዘብ መቕጻዕቲ፣ ወይ ናይ ቁጽጽር ተገዛእነት ዕቃበ ንምሽፋን ዝተረፈ ናይ ምጽራይ ገንዘብ ንውሕስ 180 መዓልታት ናይ ምሓዝ መሰል ይሕዝ።

5. ናይ ሕጊ ተገዛእነትን ናይ መምርሒ ምምሕያሻትን

• ናይ መምርሒ ምምሕያሽ፦ SentePro ንናይ ስራሕ ለውጥታት፣ ናይ ገንዘብ ኔትወርክ ሕግታት፣ ወይ ናይ ሕጋዊ ግቡኣት ንምምላስ ነዚ መምርሒ ምምላስ ገንዘብ ኣብ ዝኾነ ግዜ ናይ ምምርመር፣ ናይ ምሕዳስ፣ ናይ ምምሕያሽ ወይ ናይ ምትክእ መሰል ይሕዝ።
• ምሕባርን ምቕባልን፦ ዝተሓደሱ ግለ ናይዚ መምርሒ ኣብ SentePro ዋብሳይት ወይ ናይ ኣመሓዳሪ portal ምስ ተልጠፈ ብኡንብኡ ይጽንዕ። ድሕሪ ዝኾነ ናይ መምርሒ ምምሕያሽ ናይ SentePro platform፣ APIs፣ dashboard፣ ወይ ናይ ምስራሕ ኣገልግሎት ብቐጻሊ ምጥቓም ንዝተሓደሰ መምርሒ ምምላስ ገንዘብ ንጹር ሕጋዊ ምቕባል ይምስክር።